Iª Jornada Sobre Sales Efectiveness

A continuación encontrarás el LINK a nuestro canal de YOUTUBE y concretamente al vídeo-resúmen con los contenidos más relevantes de la Sesión de Costumer Experience 2015 organizada por ActitudPro. La llevamos a cabo el pasado 22 de octubre de 2015 en Barcelona centrada en el tema: “Romper barreras para mejorar la experiencia de cliente”. Ya … Sigue leyendo Iª Jornada Sobre Sales Efectiveness

10 indicadores para saber que un equipo es de alto rendimiento

¿Cómo saber si mi equipo es un equipo de alto rendimiento? A partir de nuestra experiencia, estas son para mi las 10 claves para conseguir identificar si nuestro equipo es o tiene potencial para trabajar con el máximo resultado. 1. Estilo de liderazgo orientado a la solución de problemas. La dinámica del equipo debe tener una … Sigue leyendo 10 indicadores para saber que un equipo es de alto rendimiento

El Modelo Comercial y el Corazón. Claves del éxito en Ventas

En ActitudPro pensamos que las empresas que tienen un mejor desempeño comercial, lo hacen a partir de un modelo bien pensado desde el punto de vista comercial y de marketing y que sus equipos venden con un alta dosis de corazón. ActitudPro es una empresa que pretende estimular la proactividad y la eficiencia comercial en … Sigue leyendo El Modelo Comercial y el Corazón. Claves del éxito en Ventas

Asegurar mecanismos de colaboración en las empresas

En los últimos años el hábitat empresarial se ha vuelto más complejo: clientes exigentes donde la calidad prima, ataques de la competencia y un medio cada vez más internacionalizado y cambiante. A su vez los empleados son más conscientes de sus derechos e incluso más exigentes con sus propias empresas. Los buenos directivos saben que … Sigue leyendo Asegurar mecanismos de colaboración en las empresas

Estrategia Multicanal

Cada vez con más frecuencia, los usuarios exigen a los comercios poder consultar información de sus productos en Internet,  seguir online el estado de su pedido, gestionar sus reclamaciones o contactar con el servicio de atención al cliente en redes sociales. Podríamos definir la estrategia multicanal como el conjunto de herramientas y la metodología que … Sigue leyendo Estrategia Multicanal

La Comunicación Interna

    Políticas de comunicación interna Para que toda la comunicación interna sea coherente, vaya en una misma dirección y se relacione directamente con la comunicación externa, se ha de establecer un cimiento que lo soporte todo: el plan de comunicación interna. Este plan es la clave para gestionar correctamente la información corporativa, aquella que … Sigue leyendo La Comunicación Interna

El Guardian del Tiempo de una Reunión

 Es el responsable de que el horario de cualquier reunión se cumpla de forma adecuada NO es forzosamente el encargado de pilotar una reunión (aunque podría serlo) La figura del Guardián del Tiempo tiene que: Antes de la reunión -Enviar a las personas la convocatoria de la reunión. -Avisarlas cuando falten 15 minutos. -Si 5 … Sigue leyendo El Guardian del Tiempo de una Reunión