Claves para superar el miedo al rechazo en gestión de Equipos o en Ventas

Aquí van las claves para que un directivo, comercial o mando intermedio pueda gestionar mejor su miedo al rechazo en el entorno empresarial y personal:·         Animarle a ser más asertivos y a ser más fiel a sí mismos. Y hacerle ver su “falsedad”. Es importante hacerle entender que si no son auténticos, será difícil confiar … Sigue leyendo Claves para superar el miedo al rechazo en gestión de Equipos o en Ventas

¿Osos panda o Serpientes?

La mayoría de organizaciones comerciales, sin importar el sector y cliente final tiene en común un problema de raíz:  redes comerciales obsoletas.Durante estos últimos años de bonanza económica las corporaciones han estado gozando de unos resultados comerciales satisfactoriamente buenos: cuando los resultados acompañan, nos volvemos menos exigentes  y  se tiende a pensar que “ Si … Sigue leyendo ¿Osos panda o Serpientes?

LA INTEGRACION MARKETING ONLINE Y REDES DE VENTA: TODAVIA SON COMPARTIMENTOS ESTANCOS

Imaginemos una empresa de cosmética profesional, con un departamento de márketing online que realiza acciones tipo facebook, blog, twitter, microsites con información de producto, seminarios online,… a sus clientes potenciales (léase peluquerías), y por otro lado una potente red de vendedores de ámbito nacional que visita sistemáticamente los clientes para informar de las novedades, promociones, … Sigue leyendo LA INTEGRACION MARKETING ONLINE Y REDES DE VENTA: TODAVIA SON COMPARTIMENTOS ESTANCOS

10 premisas de atención al cliente que toda marca debería tener en cuenta.

El cliente antes que nadie.No esperes que el cliente pida más.No hay nada imposible cuando se quiere.Cumple lo que prometes.Sólo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera.De los errores se aprende, siempre debemos mejorar.Tu marca es la diferencia respecto las otras.Las marcas no miden la calidad del servicio, sino … Sigue leyendo 10 premisas de atención al cliente que toda marca debería tener en cuenta.

El servicio de atención al cliente, un desafío para las empresas

Las empresas  tienen diferentes objetivos para poner en marcha las estrategias en los “social Media” y   el entorno normativo vertical puede conducir a niveles de compromiso muy diferentes. Por otra parte,  para el consumidor, el servicio al cliente es crucial y así lo demuestran en sus conversaciones. Una  investigación de Attensity revela que los servicios … Sigue leyendo El servicio de atención al cliente, un desafío para las empresas

La toma de decisiones. Un factor clave

Para un directivo la toma de decisiones en tiempo y en forma es un factor clave. Los elementos clave para una buena toma de decisiones para conseguir resultados son: ProactividadCapacidad de gestión del cambioAnticipación El proceso de decisión puede variar según el número de opciones, es decir, si las situaciones son simples o más complexas.  4 … Sigue leyendo La toma de decisiones. Un factor clave