Orientarse a objetivos – Base para anticipar el éxito de un vendedor

Estamos en un entorno en que los vendedores tienen que hacer frente a retos que en muchos casos les restan efectividad. Clientes exigentes y que a veces conocen los productos mejor que el propio comercial, productos cada vez más complejos, procesos administrativos que son verdaderos ladrones de tiempo. Después de muchos proyectos de consultoría en … Sigue leyendo Orientarse a objetivos – Base para anticipar el éxito de un vendedor

Estrategia Multicanal

Cada vez con más frecuencia, los usuarios exigen a los comercios poder consultar información de sus productos en Internet,  seguir online el estado de su pedido, gestionar sus reclamaciones o contactar con el servicio de atención al cliente en redes sociales. Podríamos definir la estrategia multicanal como el conjunto de herramientas y la metodología que … Sigue leyendo Estrategia Multicanal